Unter Prozess Utilities verstehe ich eine Reihe nützlicher Techniken und Hilfsmittel für den Alltag professioneller Kommunikatoren (Therapeuten, Beratern, Supervisoren, Coaches, Führungskräften, Team- oder Projektleitern, Lehrern, Ausbildnern, Trainern, Ärzten, Verkäufern, etc.), mit deren Hilfe es möglich ist, das nonverbale Verhalten des Klienten sehr unmittelbar und umfassend zu utilisieren - vor allem die Ideomotorik, unbewusst verwendete Metaphoriken und unbewusst-automatisch ablaufende Reiz-Reaktionsmuster (kalibrierte Schleifen). 

Einige dieser von mir entwickelten Techniken sind Erweiterungen und Ergänzungen vorhandener NLP-Techniken, andere sind eigenständige Vorgehensweisen. Einige sind gedacht für den Umgang mit Systemen, z.B. mit  Paaren oder Teams (vergl. NLP-Konfliktmanagement), andere für den Einzelkontakt, d.h. für alle Arten von ex- und impliziten Beratungssituationen in Beratungs-, Coaching- und Therapiegesprächen, Mitarbeiter-, Delegations- Verkaufs- und Akquisegesprächen, sowie in allen Interaktionen, in denen es um Vermittlung und Erklärung von Inhalten geht.

Die Process Utilities für Einzel-Interaktionen (auch für kurze in Gruppenkontexten) sind dann hilfreich, wenn es für den professionellen Kommunikator besonders wichtig ist, mit den Inhalten prozessorientiert und flexibel umzugehen. Besonders wirkungsvoll sind sie dann, wenn der Erfolg der entsprechenden Interaktion entweder dadurch gefährdet ist, dass der Problemlösungsprozess des Gegenübers stagniert, oder aber auch dadurch, dass der professionelle Kommunikator selbst in problematischer Weise unflexibel geworden ist. 

Im Falle einer Stagnation des Problemlösungs-, Verständnis- oder Integrationsprozesses seines Gegenübers kann der professionelle Kommunikator seinem Gegenüber mit diesen Techniken auf elegante und überraschende Weise dabei assistieren, sich die Ressourcen zugänglich zu machen und zu organisieren, die für das Wieder-in-Gang-Kommen und den Abschluss des betreffenden stagnierenden Prozesses unerlässlich sind. Häufig kann er dadurch verhindern, dass die Interaktion um die unaufgelöste Problemstellung herum gänzlich unfruchtbar und redundant wird.

Wenn die Interaktion hoch redundant geworden ist (shit happens!), helfen Process Utilities dem Kommunikator aus der Klemme. Damit sind Situationen gemeint, in denen er „schon weiß“, was sein Gegenüber als nächstes sagen wird, und, schlimmer noch, was er selbst sagen wird. Eine solch hohe Vorhersagbarkeit entsteht in aller Regel durch inhaltliche oder emotionale Verstrickung des professionellen Kommunikators, d.h. aufgrund eigener Projektionen, Gegenübertragungen und aufgrund einer zu hohen Affinität zum Thema des Klienten. 

Einige der Process Utilities, die "ReSync"- und die "S.I.R.(Shit-Into-Roses)"-Techniken, geben dem professionellen Kommunikator in einem solchen Katastrophenfall eine zusätzliche Chance, den verlorenen Rapport wiederherzustellen, seine Flexibilität zurückzugewinnen und Verstrickungen aufzulösen. Solche Katastrophenfälle sind u.a., wenn er sein Gegenüber ernsthaft gekränkt hat, oder wenn er beim vergeblichen Versuch, einen Inhalt zu vermitteln, die eigene Souveränität verloren hat, oder aber auch, wenn er sich dem Klienten gegenüber in einen Klugscheißer ("Gut wäre für Sie, wenn Sie.....") verwandelt hat und nun ("Besen, Besen, seid's gewesen") die Projektion nicht mehr rückgängig machen kann. 

Einige der Prozess Utilities sind gerade in nicht-therapeutischen Kommunikationskontexten (in denen es keinen Kontrakt für irgendeine Art von unterstützendem „Psycho-Tun“ gibt) hervorragend anwendbar, da sie mit etwas Übung beiläufig und unaufdringlich bis gänzlich unbemerkt eingesetzt werden können – weshalb ich sie manchmal auch "Kommissar Colombo"-Techniken nenne.

Modelling ist der Prozess des Erstellens von handlungsleitenden Modellen effektiven und exzellenten Vorgehens. Es ist, geschichtlich gesehen, das grundlegende Vorgehen des NLP, seine Ergebnisse sind die effektiven und weithin genutzten NLP-Techniken. Das Modelling ist andererseits nach wie vor die Essenz des NLP - eine (Neugier- und Lern-)Haltung und ein vielschichtiges Vorgehen, welches das NLP als Disziplin lebendig erhält und Neu- sowie Weiterentwicklungen von Interventionsmodellen ermöglicht.

In diesem Seminar geht es um Grundkategorien, Wahrnehmungsfilter und Techniken erfolgreichen Modellings. Außerdem wird das Konzept des triadischen Modellings vorgestellt: Ein erfolgreiches Modelling braucht das Modell, den âam Modell Lernendenâ und idealerweise außerdem einen âModelling-Coachâ, der unbewusste Kompetenzen auf beiden Seiten der Modelling-Interaktion verfügbar macht und synchronisiert. Dadurch kann er maßgeblich zum Erfolg eines Modelling-Prozesses beitragen kann â in ähnlicher Weise, wie die NLP-Begründer Bandler und Grinder ihre historischen Modellings auch in gegenseitiger Coach-Funktion durchgeführt haben. Grundzüge und Feinheiten des triadischen Modellings werden vermittelt und in eigenen Modelling-Projekten umgesetzt und erfahren.